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阳光明媚了你中大视光服务暖了心2016-12-09

以上情况在中大视光客服中心并不少见，冬日里，总感觉特别温暖。

连接顾客与中大视光的桥梁和纽带

　　客服中心的工作人员主要工作包括售前咨询服务、产品售后服务、投诉建议处理等几个方面，提供现场客服、电话客服和网络客服几种服务方式，做到有问题及时解决，更像是一个多功能部门，急您所急，令您无忧。

▲ 耐心有效地解决顾客的问题是中大视光客服中心人员每天#!基本的工作 ▲

技术过硬，保障您的眼健康

　　在这里，有着专业知识过硬的验配师及#!先进的验光室，验光室配备了非接触眼压计、IOL Master、全自动综合验光仪等一系列专业检测设备。

▲ 服务始终离不开专业唯您对我们的信赖不可辜负▲

始终以顾客为先真正的配镜无忧

　　中大视光启动眼镜配戴无忧计划启动后，服务再次升级，2016年11月1日至2017年11月1日，在中大视光配镜（总部启动时间待定），您可享受一年无忧配戴，期间出现的任何配戴问题都将得以解决。

以#!快的速度解决顾客问题

客服中心主管陈志坚

镜片、镜架的损坏，配戴期间感觉不适等情况出现，甚至需要更换，我们都贯彻#$时间为顾客解决问题的原则，尤其在“眼镜配戴无忧计划”实行期间，有现货直接为其更换，即使没有现货，也要控制在3-5个工作日把更换产品交到顾客手上，之后再与厂家协商，假如厂家拒绝免费更换，责任将由中大视光承担。这样做就大大保障了顾客的利益。